Eigene Zahlung korrigieren
Diese Anleitung zeigt, was in deinem Betrieb gilt.Alles zeigen
Ist ein Tab bezahlt, lassen sich seine Artikel nicht mehr annullieren. War etwas falsch, korrigierst du die Artikel und gibst das Geld zurück. Das geht für Zahlungen, die du selbst kassiert hast, am selben Geschäftstag; alles andere macht ein Manager.
Beispiel: Tisch T2 auf der Terrasse hat CHF 21.00 mit Twint bezahlt, aber eine Apfelschorle kam nie.
- Öffne den Tab, etwa aus dem Verlauf, und tippe auf Artikel korrigieren.
- Wähle die Artikel, die zurückgehen ①: eine Apfelschorle. ② zeigt, was der Gast zurückerhält: CHF 5.50.
- Gib einen Grund an, wenn es hilft, und tippe auf Korrigieren.
Die Erstattung öffnet sich von selbst bei deiner Zahlung, mit dem Betrag schon eingetragen. Dann:
- Bei Bar gibst du das Geld zurück und tippst auf Erstatten.
- Bei Twint sendest du die Erstattung zuerst in der Twint-Business-App und tippst dann auf Erstatten.
- Bei Karte tippst du auf Erstatten: Das Geld geht auf die Karte zurück.
Der Tab zeigt die Korrektur und die Erstattung, jede mit ihrer eigenen Belegnummer. Reicht deine Zahlung nicht aus, sagt dir die Service-App, dass du einen Manager fragen sollst.