Zahli

Anleitung Service

Deutsch

2026-11-08

Diese Anleitung zeigt, was in deinem Betrieb gilt.Alles zeigen

Inhalt

  1. Anleitung Service
  2. Anmelden
  3. Deine Sprache
  4. Was TEST bedeutet
  5. Räume und Tische
  6. Einen Tab oder Walk-in eröffnen
  7. Eine Runde aufnehmen
  8. Ausverkauft
  9. Zuerst bezahlen
  10. Annullieren
  11. Einen Tab verschieben
  12. Rabatte
  13. Bezahlen
  14. Aufteilen
  15. Beleg und QR der Tab-Seite
  16. Eigene Zahlung korrigieren
  17. Verlauf
  18. Ohne Verbindung arbeiten
  19. Runde bereit

Anleitung Service

Diese Anleitung ist für alle, die mit der Service-App von Zahli bedienen, auf dem Telefon oder im Browser. Jedes Thema ist eine Aufgabe, mit einem Beispiel aus dem Beizli Muster, einem kleinen Restaurant mit Gaststube und Terrasse, in dem Silvia bedient.

Nur bei «Offene Tabs»

Die Räume des Beizli Muster mit den Tischen der Gaststube

Nur bei «Zuerst bezahlen»

Die Räume des Beizli Muster mit den Tischen der Gaststube

Die Wörter dieser Anleitung

Abschnitt betitelt „Die Wörter dieser Anleitung“

Nur bei «Zuerst bezahlen»

Dein Betrieb arbeitet mit «Zuerst bezahlen»: Der Gast bezahlt zuerst, und die Artikel gehen in die Küche, sobald der Tab ganz bezahlt ist. Siehe Zuerst bezahlen.

Nur bei «Offene Tabs»

Dein Betrieb arbeitet mit offenen Tabs: Was du sendest, geht sofort in die Küche, und der Gast bezahlt, wenn er geht.

Die ersten Schritte: melde dich an und öffne dann einen Tisch unter Räume.

Diese Anleitung findest du auch in der Service-App, unter Einstellungen → Hilfe (siehe Deine Sprache).

Anmelden

Auf den Telefonen des Betriebs meldest du dich mit Name und Passwort an, oder mit deinem Mitarbeitenden-QR, der Karte mit deinem Code, die dir dein Mandanten-Admin druckt. Du bleibst angemeldet, bis du dich abmeldest oder das Telefon eine Weile nicht benutzt wurde.

Auf dem Telefon

Abschnitt betitelt „Auf dem Telefon“
Die Anmeldung auf dem Telefon S-001 mit den Namen der Mitarbeitenden
  1. Öffne die Zahli-App. Die Anmeldung zeigt den Namen des Telefons und den Betrieb, hier Zahli S-001 · Beizli Muster.
  2. Tippe auf ① Mitarbeitenden-QR scannen und halte deinen QR vor die Kamera. Du bist sofort angemeldet.
  3. Oder tippe auf deinen Namen ②, etwa Silvia 7, gib dein Passwort ein und tippe auf Anmelden.

Die App öffnet die Räume. Ist dein QR verloren, verlange bei deinem Mandanten-Admin einen neuen: Die alte Karte gilt dann nicht mehr.

Ein neues Telefon

Abschnitt betitelt „Ein neues Telefon“

Ein Telefon, das Telefon einrichten zeigt, ist noch nicht für deinen Betrieb eingerichtet. Ein Manager erstellt in der Admin-App einen Einrichtungscode; scanne ihn mit ① oder tippe ihn ein.

Ein Telefon, das noch nicht eingerichtet ist

Nur wenn Staff-QRs Telefone einrichten dürfen

In deinem Betrieb dürfen Mitarbeitenden-QRs Telefone einrichten: Tippe auf ① Einrichtungscode oder Mitarbeitenden-QR scannen und scanne deinen QR. Das Telefon wird für deinen Betrieb eingerichtet und du bist angemeldet, in einem Schritt.

Nur wenn Staff-QRs keine Telefone einrichten dürfen

In deinem Betrieb richtet ein Mitarbeitenden-QR kein Telefon ein; das tut nur der Einrichtungscode eines Managers.

Im Browser

Abschnitt betitelt „Im Browser“

Nur wenn der Service sich im Browser anmelden darf

In deinem Betrieb darf der Service auch im Browser arbeiten, etwa auf dem Laptop an der Theke. Öffne app.zahli.ch/staff, gib E-Mail und Passwort ein und klicke auf Anmelden.

Die Anmeldung im Browser

Im Browser gibt es keine Kartenzahlung und kein Arbeiten ohne Verbindung; alles andere geht wie auf dem Telefon.

Nur wenn der Service sich nicht im Browser anmelden darf

In deinem Betrieb bedient der Service nur auf den Telefonen des Betriebs; eine Anmeldung im Browser meldet Servicemitarbeitende melden sich nur auf einem Service-Gerät an.

Abmelden

Abschnitt betitelt „Abmelden“

Tippe in den Räumen oben links auf das Menü und dann auf ② Abmelden. Melde dich ab, wenn du das Telefon jemandem weitergibst, damit nichts auf deinen Namen gebucht wird.

Das geöffnete Menü mit Einstellungen und Abmelden

Deine Sprache

Die Service-App spricht Deutsch und Englisch. Alle wählen ihre eigene Sprache; Beträge und Daten behalten das Format des Betriebs, etwa CHF 1’234.50.

  1. Tippe in den Räumen oben links auf das Menü und dann auf Einstellungen.
  2. Wähle unter Deine Sprache Deutsch oder Englisch. Wie im Telefon eingestellt folgt der Sprache des Telefons.
Die Einstellungen mit der Wahl deiner Sprache

Die Wahl wird bei dir gespeichert, nicht beim Telefon: Silvia sieht die App auf jedem Telefon des Beizli Muster, an dem sie sich anmeldet, in ihrer Sprache.

In den Einstellungen wählst du auch die Farben (Darstellung) und wie viele Artikel das Menü auf einmal zeigt (Menüraster); beides bleibt auf dem Telefon.

Hilfe: diese Anleitung in der App

Abschnitt betitelt „Hilfe: diese Anleitung in der App“

Zuunterst in den Einstellungen öffnet Hilfe → Anleitung öffnen diese Anleitung in deiner Sprache, eingestellt darauf, wie dein Betrieb arbeitet; was dort nicht gilt, lässt sie weg. Auf dem Telefon öffnet sie sich im Browser des Telefons, im Browser in einem neuen Tab. Im Browser des Telefons ist niemand angemeldet, deshalb zeigen die Bilder das Beizli Muster statt der eigenen Räume und des Menüs deines Betriebs.

Hilfe zuunterst in den Einstellungen

Was TEST bedeutet

Zum Üben kann ein Manager ein Telefon, einen Browser oder den ganzen Betrieb in den Testmodus versetzen. Die Service-App zeigt dann oben auf jedem Bildschirm das Banner TESTMODUS.

Die Räume mit dem Banner TESTMODUS oben

Solange das Banner sichtbar ist:

Behandle einen Test-Tab wie einen echten: senden, bezahlen und schliessen wie im Service. Nur ein Manager schaltet den Testmodus ein und aus; siehst du das Banner im Service, sag es einem.

Räume und Tische

Nach der Anmeldung siehst du die Räume: jeden Tisch dort, wo ihn der Betrieb hingestellt hat, mit dem Betrag seines offenen Tabs.

Nur bei «Offene Tabs»

Die Gaststube mit offenen Tabs an den Tischen 2, 4 und 6

Nur bei «Zuerst bezahlen»

Die Gaststube mit offenen Tabs an den Tischen 2, 4 und 6

Tippe auf einen Tisch, um seinen Tab zu öffnen. Ein Tisch mit einem Stift-Zeichen enthält deinen Entwurf: Artikel, die du dort gewählt, aber noch nicht gesendet hast.

Die Liste

Abschnitt betitelt „Die Liste“

Liste zeigt dieselben Tische nach Namen sortiert, unter einer Überschrift pro Raum ①; tippe auf eine Überschrift, um ihre Tische einzuklappen. Ein Tisch mit offenem Tab zeigt dessen Betrag ②.

Die Tische als Liste unter Gaststube und Terrasse

Die offenen Tabs

Abschnitt betitelt „Die offenen Tabs“

Tabs (4) listet jeden offenen Tab mit Tab-Nummer, Ort, Zeit der Eröffnung und Betrag. ① filtert: Meine zeigt nur die Tabs, die du eröffnet hast, Alle die des ganzen Teams. Tippe auf eine Zeile ②, um den Tab zu öffnen.

Die offenen Tabs des Beizli Muster mit dem Filter Meine und Alle

Nur bei «Zuerst bezahlen»

Bei «Zuerst bezahlen» ohne Walk-ins erscheinen die offenen Tabs nur, wenn einer offen ist.

Einen Tab oder Walk-in eröffnen

Ein Tab wird mit seiner ersten Runde eröffnet: Bis du etwas sendest, wird nichts gebucht, und der Tisch bleibt für dein Team frei.

An einem Tisch

Abschnitt betitelt „An einem Tisch“

Beispiel: Ein Paar setzt sich in der Gaststube an Tisch 7.

  1. Tippe in den Räumen auf Tisch 7. Der neue Tab heisst Tisch 7.
  2. Tippe auf ② Artikel hinzufügen und wähle, was bestellt wird (Eine Runde aufnehmen).
  3. Nur bei «Offene Tabs» Tippe auf Runde senden. Nur bei «Zuerst bezahlen» Tippe auf Bezahlen & senden. Jetzt hat der Tab seine Tab-Nummer, etwa #11 · Tisch 7.

Nur bei «Offene Tabs»

Ein neuer Tab an Tisch 7, bevor etwas gewählt ist

Nur bei «Zuerst bezahlen»

Ein neuer Tab an Tisch 7, bevor etwas gewählt ist

Falscher Tisch? Tippe auf ① Tisch wechseln und wähle einen anderen. Hat dieser Tisch schon einen offenen Tab, kommen deine Artikel zu diesem Tab.

Nur mit Walk-ins

Ein Gast, der an der Theke bestellt, erhält statt eines Tisches einen Walk-in.

  1. Tippe in den Räumen auf Walk-in.
  2. Wähle die Artikel und sende sie.
  3. Der Tab erhält eine Abholnummer, die in seinem Titel steht, etwa #12 · Walk-in 3. Rufe den Gast mit dieser Nummer, wenn die Bestellung bereit ist.

Nur mit Gästebelegen

Der Gast erhält einen Gästebeleg mit der Abholnummer und dem QR-Code seiner Tab-Seite, gedruckt mit der Runde.

Nur wenn ein Tisch nötig ist

In deinem Betrieb braucht jeder Tab einen Ort. Sendest du ohne, meldet die Service-App Zuerst einen Tisch wählen. und öffnet die Tischwahl; wähle den Tisch Nur mit Walk-ins oder Walk-in und sende nochmals.

Beginnt dein Betrieb mit dem Menü statt mit den Räumen, wählst du zuerst die Artikel; der Tab heisst Noch kein Tisch, bis du seinen Ort mit Tisch wechseln wählst.

Eine Runde aufnehmen

Beispiel: An Tisch 2 bestellen die Gäste zwei Bier, einen Pfefferminztee mit Honig und ein Cordon bleu mit Salat.

Aus dem Menü wählen

Abschnitt betitelt „Aus dem Menü wählen“

Tippe auf dem Tab auf Artikel hinzufügen. Das Menü zeigt eine Kategorie aufs Mal ①; tippe auf eine andere oder wische über den Artikeln zur Seite. Tippe auf einen Artikel ②, um ihn hinzuzufügen.

Das Menü mit den Hauptgerichten

Modifikatoren und Folgegruppen

Abschnitt betitelt „Modifikatoren und Folgegruppen“
Der Dialog des Cordon bleu mit gewähltem Salat und seinem Dressing

Jede Gruppe ① sagt, wie viel zu wählen ist: 1 wählen muss gewählt werden, Freiwillig, bis zu 3 darf. Eine rote Gruppe braucht noch eine Wahl. Ein Aufpreis, etwa +CHF 2.00 für Rösti, kommt zum Artikel dazu.

Manche Wahl öffnet direkt darunter eine Folgegruppe ②: Wählst du Salat als Beilage zum Cordon bleu, fragt die App nach Dressing · Salat. Wählst du den Salat ab, verschwindet das Dressing mit.

Unter ③ Notiz schreibst du, was die Küche zu diesem Artikel wissen soll, etwa «ohne Sauce». Stelle die Menge ein und tippe auf ④ Hinzufügen · CHF 32.00; das geht, sobald jede Gruppe vollständig ist.

Manche Artikel brauchen eine Notiz, weil ein Menüeintrag für mehreres steht: Der Hausgemachte Kuchen des Beizli Muster fragt, welcher Kuchen. Sein Dialog zeigt Notiz (erforderlich) und fügt ohne Notiz nichts hinzu.

Den Entwurf prüfen

Abschnitt betitelt „Den Entwurf prüfen“

Was du gewählt hast, ist dein Entwurf: Er wartet auf dem Tab, bis du ihn sendest.

Nur bei «Offene Tabs»

Der Tab an Tisch 2 mit zwei Bier und einem Tee im Entwurf

Nur bei «Zuerst bezahlen»

Der Tab an Tisch 2 mit zwei Bier und einem Tee im Entwurf

Der Entwurf bleibt auf diesem Telefon oder Browser, nur für dich, auch wenn du die App schliesst oder sie sich aktualisiert. Dein Team sieht ihn nicht; in den Räumen zeigt der Tisch ein Stift-Zeichen mit der Anzahl Artikel, damit du ihn wiederfindest.

Nach dem Senden

Abschnitt betitelt „Nach dem Senden“

Die Runde erscheint auf dem Tab ①, mit wer sie wann gesendet hat. ② sagt, welche Stationen sie erhalten haben. Das Total wächst; ③ führt zum Bezahlen, wenn die Gäste gehen.

Nur bei «Offene Tabs»

Der Tab an Tisch 2 mit seiner gesendeten Runde

Nur bei «Zuerst bezahlen»

Der Tab an Tisch 2 mit seiner gesendeten Runde

Ist ein Artikel ausgegangen, während du gewählt hast, markiert ihn der Entwurf mit Ausverkauft: zum Senden entfernen.; entferne ihn und sende den Rest (Ausverkauft).

Ausverkauft

Geht der Küche etwas aus, markiert es ein Manager als Ausverkauft. Der Artikel behält seinen Platz im Menü ①, in Rot, und lässt sich nicht antippen. Im Beizli Muster ist der Coupe Dänemark für heute weg.

Die Desserts mit ausverkauftem Coupe Dänemark und noch drei Schoggikuchen

Nur mit Bestandszählern

Manche Artikel werden gezählt. Sind nur noch wenige da, zeigt die Kachel wie viele ②: Der Schoggikuchen zeigt Noch 3. Erreicht der Bestand null, ist der Artikel von selbst ausverkauft. Eine Annullierung oder Korrektur gibt die Stücke zurück.

Eine Wahl im Dialog, die ausgegangen ist, wird gar nicht angezeigt.

Sag einem Manager Bescheid, wenn etwas ausgegangen ist, das das Menü noch anbietet; er markiert es für alle auf einmal als ausverkauft.

Zuerst bezahlen

Nur bei «Offene Tabs»

Dein Betrieb arbeitet mit offenen Tabs: Was du sendest, geht sofort an die Stationen, und der Gast bezahlt später. Dieses Thema ist für Betriebe, in denen der Gast zuerst bezahlt.

Nur bei «Zuerst bezahlen»

Dein Betrieb arbeitet mit «Zuerst bezahlen»: Was du wählst, geht erst an die Stationen, wenn der Tab ganz bezahlt ist. Die Service-App spricht von Artikeln statt von Runden.

Beispiel: An Tisch 2 möchten die Gäste ein Mineral und das Zürcher Geschnetzelte.

  1. Öffne Tisch 2 und wähle die Artikel wie in Eine Runde aufnehmen. Der Entwurf heisst Artikel.
  2. Tippe auf Bezahlen & senden. Die Artikel werden auf dem Tab gespeichert, und das Bezahlen öffnet sich.
  3. Kassiere die Zahlung (Bezahlen). Sobald der Tab ganz bezahlt ist, werden die Bons an den Stationen gedruckt.

Bezahlt der Gast nicht gleich, warten die Artikel auf dem Tab ①: Zurückgehalten, bis der Tab bezahlt ist. ② Bezahlen & senden führt zurück zum Bezahlen.

Der Tab an Tisch 2 mit Artikeln, die bis zum Bezahlen warten

Das Bezahlen erinnert dich daran ①: Die Artikel gehen an die Stationen, sobald der Tab ganz bezahlt ist.

Das Bezahlen von Tisch 2 bei «Zuerst bezahlen»

Gesendete Artikel tragen ihre Zeit und Belegnummer statt «Runde 1», und die Bons zeigen die Tab-Nummer. Bestellt ein Gast später mehr, erhält er neue Artikel, die genauso bezahlt werden.

Annullieren

Annullieren nimmt einen Artikel vom Tab, bevor er bezahlt ist: Der Gast hat es sich anders überlegt, oder du hast dich vertippt.

Beispiel: Tisch 2 hat zwei Bier erhalten, wollte aber nur eines.

  1. Tippe auf dem Tab neben den Bieren auf Annullieren.
  2. Stelle die Anzahl ein ①: 1 von 2. Der Dialog zeigt, was es vom Tab nimmt.
  3. Gib einen Grund an, wenn es hilft ②, etwa «doppelt bestellt», und tippe auf Annullieren.
Eines von zwei Bier an Tisch 2 annullieren

Hat die Station den Artikel schon, erhält sie einen Annullierungsbon, damit die Bar ihn nicht zapft. Der Tab zeigt die Annullierung unter Annulliert.

Annullieren geht nur, was nicht bezahlt ist. Für bezahlte Artikel siehe Eigene Zahlung korrigieren.

Einen Tab verschieben

Beispiel: Die Gäste an Tisch 2 ziehen an den grösseren Tisch 7 um.

  1. Öffne den Tab von Tisch 2 und tippe auf Tisch wechseln.
  2. Tippe auf Tisch 7. Tische mit offenem Tab sind grau und lassen sich nicht wählen.
Tisch 7 für den Tab von Tisch 2 wählen

Der Tab mit allen Runden und Zahlungen ist jetzt an Tisch 7, und Tisch 2 ist frei. Der Tab zeigt den Wechsel unter Verschoben.

Ein Walk-in bleibt ein Walk-in; er lässt sich nicht an einen Tisch verschieben.

Rabatte

Nur mit Rabattvorlagen

Dein Betrieb hat Rabatte vorbereitet, die du geben darfst, etwa «Stammgast 10 %».

  1. Tippe auf dem Tab auf Rabatt geben.
  2. Wähle die Vorlage ①, gib auf Wunsch einen Grund an und tippe auf ② Rabatt geben.
Den Rabatt Stammgast 10 % auf den Tab von Tisch 2 geben

Der Tab zeigt den Rabatt und das neue Total. Andere Rabatte, und Vorlagen für Manager, gibt ein Manager.

Nur ohne Rabattvorlagen

Rabatte auf den ganzen Tab gibt ein Manager.

Aufs Haus

Abschnitt betitelt „Aufs Haus“

Um einen Artikel zu verschenken, etwa ein Bier zum Geburtstag:

  1. Tippe auf dem Tab neben dem Artikel auf Aufs Haus.
  2. Stelle die Anzahl ein, schreibe den Grund ① (er ist nötig) und tippe auf Aufs Haus geben.
Ein Bier aufs Haus geben

Der Artikel bleibt auf dem Tab, als aufs Haus markiert, und der Gast bezahlt ihn nicht.

Bezahlen

Beispiel: Tisch 2 bezahlt seine CHF 60.00.

Tippe auf dem Tab auf Bezahlen. Das Bezahlen zeigt, was offen ist.

Das Bezahlen von Tisch 2 mit CHF 60.00 offen
  1. Wähle, wie der Gast bezahlt ①. Die erste angebotene Zahlungsart ist schon gewählt.
  2. ② ist, um nur einen Teil des Tabs zu bezahlen; siehe Aufteilen. Für den ganzen Tab lass Alles.
  3. Gib das Trinkgeld ③ ein, falls es eines gibt (unten).
  4. Nimm das Geld entgegen, wie die Zahlungsart es sagt, und tippe dann auf ④.

Das Trinkgeld

Abschnitt betitelt „Das Trinkgeld“

Die Knöpfe unter dem Feld bieten übliche Beträge an. Das Trinkgeld wird dir gutgeschrieben und zählt nicht zum Umsatz des Betriebs.

Nur mit Bargeld

CHF 60.00 bar bezahlen, aufgerundet auf 65, mit 70 erhalten

Tippe auf Bar. Der Gast rundet auf 65 auf ①, das Trinkgeld ist also CHF 5.00. Unter ② gibst du ein, was dir der Gast gibt, hier 70, und das Rückgeld ③ erscheint: CHF 5.00. Tippe auf Bargeld erhalten.

Bargeld wird auf 5 Rappen gerundet; die Service-App erledigt das und zeigt die Rundung.

Nur mit Twint

Tippe auf Twint.

Bestätige nur, was du ankommen gesehen hast: Zahli kann eine Twint-Zahlung nicht selbst prüfen.

Nur mit Karte

Karte geht auf den Telefonen des Betriebs, solange sie online sind; ein Browser bietet sie nie an.

  1. Tippe auf Karte und dann auf Karte belasten.
  2. Wenn das Telefon Karte oder Telefon an die Rückseite dieses Telefons halten. zeigt, gib es dem Gast. Er hält seine Karte oder sein Telefon an die Rückseite deines Telefons.
  3. Die Service-App prüft beim Zahlungsanbieter und zeigt die Zahlung als bezahlt.

Wird die Karte abgelehnt, sagt es die Service-App, und es wurde nichts belastet: Versuch es nochmals oder mit einer anderen Zahlungsart. Zahlung abbrechen bricht eine Zahlung ab, bei der niemand angetippt hat.

Kann ein Telefon keine Karten annehmen, meldet es nach der Anmeldung einmal Keine Kartenzahlung auf diesem Telefon und bietet Karte nicht an: Kassiere mit Twint oder Bar, oder nimm ein anderes Telefon.

Nach dem Bezahlen

Abschnitt betitelt „Nach dem Bezahlen“

Das Bezahlen zeigt die Zahlung mit ihrer Belegnummer. Nur mit Belegdrucker Beleg drucken druckt den Beleg für den Gast. Ist der Tab ganz bezahlt, schliesst er sich von selbst; Fertig führt zurück. Ist noch etwas offen, kassiert Nächste Zahlung die nächste Zahlung.

Aufteilen

Bezahlen die Gäste getrennt, kassierst du auf demselben Tab eine Zahlung nach der anderen. Wähle beim Bezahlen, wie viel diese Zahlung abdeckt: Anteile, Positionen oder Betrag. Du kannst sie auf einem Tab mischen.

Nach Anteilen

Abschnitt betitelt „Nach Anteilen“

Beispiel: Die zwei Gäste an Tisch 2 teilen CHF 60.00 gleichmässig.

Tisch 2 aufgeteilt in zwei Anteile zu CHF 30.00
  1. Tippe auf ① Anteile.
  2. Stelle unter ② Aufteilen in auf 2 und Jetzt bezahlte Anteile auf 1.
  3. ③ zeigt, was diese Zahlung ist: CHF 30.00. Kassiere sie wie gewohnt (Bezahlen).
  4. Tippe für den zweiten Gast auf Nächste Zahlung. Die Service-App merkt sich die Aufteilung.

Anteile werden auf den Rappen gerundet; der letzte Anteil nimmt, was übrig bleibt.

Nach Positionen

Abschnitt betitelt „Nach Positionen“

Jeder Gast bezahlt, was er hatte.

Ein Bier und das halbe Cordon bleu bezahlen

Tippe auf Positionen und wähle die Artikel dieses Gastes mit ①. Um einen Artikel zu teilen, etwa eine Flasche Wein, tippe daneben auf ½, ⅓ oder ¼ ②. Schon bezahlte Zeilen zeigen, was noch offen ist.

Nach Betrag

Abschnitt betitelt „Nach Betrag“

Tippe auf Betrag und gib ein, was der Gast bezahlt, etwa 25. Der Rest bleibt auf dem Tab offen.

Jede Zahlung kann ihre eigene Zahlungsart und ihr eigenes Trinkgeld haben. Der Tab schliesst sich mit der letzten.

Beleg und QR der Tab-Seite

Die Tab-Seite

Abschnitt betitelt „Die Tab-Seite“

Jeder Tab hat seine eigene Webseite, die Tab-Seite: was bestellt wurde, und nach dem Bezahlen die Belege. Der Gast öffnet sie mit einem QR-Code; nichts über ihn wird erfragt oder gespeichert.

  1. Tippe auf dem Tab auf QR der Tab-Seite.
  2. Lass den Gast den Code mit der Kamera seines Telefons scannen.
Der QR-Code der Tab-Seite von Tisch 2

Nur mit Gästebelegen

Manche Gäste erhalten den Code auf Papier: Der Gästebeleg, der mit ihrer Runde gedruckt wird, trägt ihn, bei einem Walk-in mit der Abholnummer.

Ein gedruckter Beleg

Abschnitt betitelt „Ein gedruckter Beleg“

Nur mit Belegdrucker

Belege werden nur gedruckt, wenn du einen verlangst.

Der bezahlte Tab von Tisch T2 mit seiner Twint-Zahlung und Beleg drucken

Der Beleg wird auf dem Belegdrucker des Betriebs gedruckt. Ein Tab mit mehreren Zahlungen hat für jede einen Beleg.

Nur ohne Belegdrucker

Dein Betrieb druckt keine Belege; der Gast findet sie auf der Tab-Seite.

Eigene Zahlung korrigieren

Ist ein Tab bezahlt, lassen sich seine Artikel nicht mehr annullieren. War etwas falsch, korrigierst du die Artikel und gibst das Geld zurück. Das geht für Zahlungen, die du selbst kassiert hast, am selben Geschäftstag; alles andere macht ein Manager.

Beispiel: Tisch T2 auf der Terrasse hat CHF 21.00 mit Twint bezahlt, aber eine Apfelschorle kam nie.

  1. Öffne den Tab, etwa aus dem Verlauf, und tippe auf Artikel korrigieren.
  2. Wähle die Artikel, die zurückgehen ①: eine Apfelschorle. ② zeigt, was der Gast zurückerhält: CHF 5.50.
  3. Gib einen Grund an, wenn es hilft, und tippe auf Korrigieren.
Eine Apfelschorle auf dem bezahlten Tab von Tisch T2 korrigieren

Die Erstattung öffnet sich von selbst bei deiner Zahlung, mit dem Betrag schon eingetragen. Dann:

Der Tab zeigt die Korrektur und die Erstattung, jede mit ihrer eigenen Belegnummer. Reicht deine Zahlung nicht aus, sagt dir die Service-App, dass du einen Manager fragen sollst.

Verlauf

Der Verlauf listet deine Runden und Zahlungen eines Geschäftstags, die neusten zuerst, und jeden Tab, der an diesem Tag geschlossen wurde. Du öffnest ihn mit dem Uhr-Symbol oben rechts in der Service-App.

Silvias Verlauf des Tages

Tippe auf einen Eintrag, um seinen Tab zu öffnen. Eine Zahlung öffnet sich hervorgehoben; dort druckst du ihren Beleg oder korrigierst sie.

Beispiel: Ein Gast von Tisch T2 kommt für einen Beleg zurück. Silvia öffnet den Verlauf, tippt auf Twint · Beleg 8 · #6 und druckt den Beleg aus dem Tab.

Ohne Verbindung arbeiten

Verliert das Telefon die Verbindung, zeigt die Service-App oben Offline. ① und zeigt die Räume, das Menü und die offenen Tabs weiter so, wie sie zuletzt geladen wurden.

Das Bezahlen von Tisch 4 ohne Verbindung, bar

Ohne Verbindung:

Eine Zahlung ohne Verbindung erscheint als Noch nicht synchronisiert. Sobald das Telefon wieder online ist und du angemeldet bist, wird sie von selbst verbucht. Bis dahin lässt sie sich weder erstatten noch drucken. Bleib angemeldet, bis sie übertragen ist.

Hat sich der Tab inzwischen anderswo geändert, wird die Zahlung nicht verbucht, und der Tab zeigt Zu prüfen: Ein Manager klärt das.

Im Browser gibt es kein Arbeiten ohne Verbindung: Das Banner sagt, dass nichts gespeichert werden kann, bis die Verbindung zurück ist.

Runde bereit

Nur mit Küchenterminal

Deine Küche markiert jeden Bon auf ihrem Küchenbildschirm als erledigt. Sobald jeder Bon einer Runde, die du gesendet hast, erledigt ist, meldet es dir ein Banner, auf welchem Bildschirm du auch bist.

Das Banner Tisch 4 bereit über den Räumen

Nur wer die Runde gesendet hat, erhält das Banner. Auf dem Tab zeigt die Runde Bereit.

Nur ohne Küchenterminal

Deine Küche arbeitet mit gedruckten Bons, also weiss die Service-App nicht, wann eine Runde fertig ist; die Küche sagt es dir wie gewohnt.